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2014年初级质量工程师考试大纲《相关知识》1

2014年03月05日 栏目首页

质量工程师考试大纲一般三年一换,由于2011年已换新大纲,2014年质量工程师考试大纲将继续沿用2011年版。

第一章  质量管理概论

一、质量与质量管理

(一)质量的基本知识

1.掌握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、体系等)

质量:是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。

组织:职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。

过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

产品:过程的结果。可分为:硬件、软件、服务、流程性材料。

顾客:接受产品的组织或个人。

体系:相互关联或相互作用的一组要素。

质量特性:产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

2.熟悉质量特性的内涵

3.熟悉质量概念的发展

符合性质量的概念    适用性质量的概念   广义质量的概念

(二)质量管理的基本知识

1.熟悉管理的职能

管理的职能:计划、组织、领导、控制。

2.了解管理的幅度和层次

幅度:指管理者直接领导下属的数量

层次:最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次

3.掌握质量管理的定义(含相关术语:质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等)

4.掌握全面质量管理的含义

5.了解质量管理发展的阶段

6.熟悉八项质量管理原则

7.熟悉过程方法模式

8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念

9.了解顾客要求的识别与确认

10.了解顾客满意度和顾客满意度指标

11.掌握《卓越绩效评价准则》的目的、适用范围

12.熟悉《卓越绩效评价准则》的主要结构和内容概要

13.了解质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)

二、质量与标准化

(一)标准与标准化的基础知识

(二)掌握标准与标准化的基本概念

1.了解标准化的作用

2.掌握我国标准的分级和标准的性质

(二)采用国际标准和国外先进标准

1.掌握国际标准和国外先进标准的概念

2.熟悉采用国际标准的程度

(三)企业标准化

1.掌握企业标准化的概念和基本任务

2.熟悉企业标准体系的构成

3.熟悉对企业标准贯彻实施的监督

(四)了解世界贸易组织/贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议的主要内容和基本原则

三、产品质量法和职业道德规范

(一)产品质量法

1.掌握产品质量法的立法原则

2.熟悉产品质量法的适用产品范围

3.熟悉产品质量责任的概念

4.掌握判断产品质量责任的依据

5.掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求

6.掌握生产者、销售者的产品质量义务

7.熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为

8.熟悉产品质量担保责任制度

9.熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施

(二)职业道德与专业能力要求

1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求

2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求

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